سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في alanan.store، رضا العملاء هو أولويتنا.
فترة الاسترجاع
يمكن للعملاء طلب الاسترجاع أو التبديل خلال 7 أيام من استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون:
-
غير مستخدم
-
في حالته الأصلية
-
في تغليفه الأصلي
العناصر غير القابلة للإرجاع
قد لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
-
المنتجات التي تم استخدامها
-
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
-
زجاجات العطور المفتوحة بعد الاستخدام
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم، وسنقوم بحل المشكلة.
رسوم الشحن
قد يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر.
